Многих заёмщиков интересует следующий вопрос:
Можно ли предотвратить звонки коллекторов родственникам и приход по месту жительства? И сделать так, чтобы родственники не узнали об имеющихся задолженностях?
Можно предотвратить только последующие звонки и визиты, то есть только по уже свершившемуся факту. Главное, придумайте хорошую легенду и родственники рано или поздно станут на вашу сторону!
Для заёмщиков, заключивших кредитные договора после вступления в силу ФЗ 353 "О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ КРЕДИТЕ (ЗАЙМЕ)"
Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)
1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее - лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Если кредит был оформлен до вступления в силу ФЗ 353, то визиты по месту жительства являются незаконными. Звонки родным также являются незаконными.
Для предотвращения подобного в дальнейшем существует несколько способов:
1 Написание заявления в полицию по месту жительства.
2 Написание жалобы в прокуратуру на неизвестных лиц, требующих денежные средства.
3 Написание заявления в Роскомнадзор. Тут могут потребовать предоставление дополнительных документов.
4 Написание отзыва на banki.ru Учтите следующий момент: не все банки отключаются через данный портал. Не отключается авангард. Банки, типа хоум-кредита и траста не понимают с первого раза, придётся повторять несколько раз.
Если звонят из коллекторского агентства или мфошки. Находите сайт, принадлежащий коллекторам или мфо. Находите контакты для связи и от имени работодателя, либо родственников оставляете жалобу подобного плана:
Мне такому-то поступают звонки по телефону номер 0000 по поводу задолженности моего брата (сотрудника), которого я уже давным-давно не видел и где он сейчас я не знаю! К его кредитам (займам) отношения никакого не имею! Звонки продолжаются с раннего утра до позднего вечера! Сотрудники разглашают персональные данные и сумму задолженности! Если это безобразие не прекратится в ближайшее время, то я буду вынужден написать заявление в Роскомнадзор, Прокуратуру!
Также подобный отзыв будет оставлен на портале банки.ру, если номер не будет убран из обзвона!
Надеюсь на понимание и оперативное решение проблемы вашим банком!
Один из примеров:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7174347/#comments
правда пришлось дублировать в комментариях, чтобы убрали номер.
| 
